Zwrot towaru (14 dni, bez podawania przyczyny)
Masz prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania powodu. Wystarczy, że napiszesz do nas na biuro@smakoma.pl lub wyślesz oświadczenie listownie na adres: Łączno 29, 78-446 Silnowo.
Ważne: dotyczy tylko nienaruszonych opakowań. Kawa to produkt spożywczy w zapieczętowanym opakowaniu — zgodnie z przepisami, po jego otwarciu nie możemy przyjąć zwrotu ze względów higienicznych. Jeśli nie masz pewności, czy dana kawa Ci posmakuje, polecamy zacząć od mniejszej gramatury (250g) albo napisać do nas — pomożemy dobrać profil smakowy przed zakupem.
Po otrzymaniu Twojego oświadczenia zwracamy wszystkie wpłacone pieniądze (w tym koszt najtańszej dostępnej u nas dostawy) w ciągu 14 dni, tym samym sposobem płatności, którego użyłaś/eś przy zakupie.
Reklamacja (towar niezgodny z umową)
Jeśli otrzymana kawa jest wadliwa, uszkodzona w transporcie lub niezgodna z opisem — nawet po otwarciu — przysługuje Ci reklamacja. Napisz do nas na biuro@smakoma.pl lub listownie na adres powyżej, opisując problem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją (w tym odesłanie towaru) pokrywamy my.
Pełne szczegóły prawne znajdziesz w naszym Regulaminie.
